Preprosto naročanje
Prek spletne
trgovine: Preprosto in udobno lahko želene izdelke naročite od doma prek naše spletne trgovine!
Po elektronski pošti: 
Po klasični pošti: 
Po telefonu: 041 / 849 - 949
Zagotavljamo vam hiter reakcijski čas na vsako vaše naročilo ali prošnjo za informacije!
Dostava
Po Sloveniji 3 - 15 delovnih dni, po državah EGP (Evropski gospodarski prostor) in izven Evrope 8 - 25 delovnih dni.
Če v tem času niste prejeli naročenih izdelkov, preverite razlog zamika po elektronski pošti.
Kako lahko vrnete kupljene izdelke?
Poštnina
Evropska unija in države EFTA
Poštnina znaša 8.50€ - na pošiljko (tarifa se nanaša na najbolj pogoste pakete s težo pod 2 kg). Za težje pakete bo poštnina izračunana med postopkom nakupa na blagajni.
Države zunaj EU in EFTA
Poštnina se bo preračunala na osnovi teže pošiljke in stroškov pošiljanja. Kontaktirajte nas prosimo po elektronski pošti za natančno določitev poštnine. Pri dostavi v države zunaj EU se bosta DDV in carina kupcu ob dostavi.
Vse cene vključujejo DDV.
30-dnevni rok za vračilo denarja
Kupljeni izdelek lahko udobno preizkusite na svojem domu. Če z njim niste povsem zadovoljni, se lahko v 14 dneh od dostave premislite in nam to sporočite. Vsega skupaj pa imate od dneva prevzema pošiljke kar 30 dni na razpolago, da nam kupljeni izdelek vrnete in dobite nazaj celotno kupnino, ga zamenjate za drug izdelek ali pa prejmete v naši trgovini darilni bon v vrednosti kupnine. Bon lahko vnovčite pri svojih prihodnjih nakupih ali pa ga pošljete tretji osebi po vaši izbiri. Prosimo, preberite si natančnejša navodila in pogoje za vračanje na naši strani za Dostavo in vračanje.
Vsi izdelki imajo najmanj 2 leti garancije
Podjetje Inlamis d.o.o., lastnik spletne trgovine Velegram.com, zagotavlja 2 leti garancije na izdelke v prodaji. Nekateri izdelki ali deli izdelkov utegnejo imeti še daljšo garancijo, v določenih primerih tja do 10 let. Garancijski rok, daljši od dveh let, je naveden v opisu izdelkov.
Če imate glede izdelka v garancijskem obdobju upravičen razlog za pritožbo, vam bomo zagotovili popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine. Če popravilo ali zamenjava izdelka ne bosta zadovoljiva, vam bomo povrnili kupnino. Z vaše strani ni potrebno storiti ničesar drugega. Garancija seveda ne pokriva okvar, do katerih prihaja zaradi nošenja ali uporabe oziroma zlorabe izdelkov. Prosimo, shranite vaš račun in, kjer je ta priložen, tudi garancijski list kot dokaz nakupa v naši trgovini, sicer vam garancije ne bomo mogli priznati. Garancijski rok začne teči z dnem izdaje računa.
Tudi po preteku garancijskega roka vam bomo po svojih močeh skušali pomagati. V primeru kakršne koli potrebe se obrnite na nas prek e-poštnega naslova ali naše Kontaktne strani.
Plačilni pogoji - poudarek na varnosti
PayPal
Iz varnostnih razlogov zaenkrat ne sprejemamo neposrednega plačevanja s kreditnimi karticami prek spleta, ampak izključno prek mednarodnega servisa za plačilne storitve PayPal, ki zagotavlja varnost vaših transakcij. Pri nakupu s PayPalom vam torej ne bo treba zaupati nam nikakršnih osebnih finančnih podatkov, zato je nakup pri nas povsem varen.
Nakazilo na TRR
Če boste izbrali ta način plačila, vam bo transakcijski račun (TRR) našega podjetja sporočen med postopkom nakupa in v potrditvenem elektronskem sporočilu po oddaji naročila. Kupčevi finančni podatki se torej ne prenašajo prek naše spletne strani, zato je plačevanje povsem varno. Vaše naročilo bomo začeli obdelovati, brž ko bomo prejeli nakazilo na poslovni račun.
Plačilo po povzetju
Plačilo po povzetju je v celoti možno samo pri naročilih do vrednosti 300€. Za naročila, katerih znesek presega omenjeno vsoto, se zahteva plačilo avansa v višini 30% od naročila, razlika pa po povzetju. Opravičujemo se za tovrstno omejitev, ki je namenjena izključno preprečevanju zlorab našega zaupanja. Če vam blaga iz kakršnega koli razloga ne bomo mogli dobaviti, vam bomo avans vrnili po preteku 15 delovnih dni od oddanega naročila ali po dogovoru.
Pošiljanje daril
Izdelke iz naše trgovine pošiljamo kot darilo na kateri koli naslov. Račun bo v tem primeru poslan neposredno na vaš naslov, darilo pa na naslov, ki ga boste navedli med postopkom nakupa.
Klasična fizična prodajalna
Spletna trgovina posluje izključno preko spleta. Klasična fizična prodajalna ne obstaja, zato ogled izdelkov ni možen. Za dodatne informacije se obrnite na ali na tel. 041/849-949.
Pojasnilo in odveza od odgovornosti
Velegram se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti verodostojne in posodobljene podatke o izdelkih, ki jih trži na spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti vseh podatkov. V takem primeru bo kupec naknadno obveščen o spremembah in bo imel možnost preklica naročila z vračilom morebitno nakazane kupnine ali zamenjati naročeni izdelek.
VSE FOTOGRAFIJE IZDELKOV SO SIMBOLIČNE in ne odražajo nujno in v celoti lastnosti izdelka, zato služijo zgolj kot informativni prikaz!
Pritožbe in spori
Velegram spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na naslov ali po navadni pošti na naslov:
Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi prejem pritožbe in uporabniku oz. kupcu sporočiti, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo spor prizadeval po svojih najboljših močeh rešiti sporazumno in v najkrajšem možnem času.
